Si vous avez commandé plus de fioul qu’il ne peut rentrer dans votre cuve, il sera procédé à un réajustement de la facture pour que le montant corresponde à la quantité de fioul réellement livrée. La quantité précisée sur votre bon de livraison fait foi.
Le remboursement du trop-perçu se fera en fonction du mode de paiement utilisé lors de la prise de commande :
- Si vous avez payé à la commande en ligne par carte bancaire, nous vous rembourserons en créditant votre carte bancaire de la différence entre le montant commandé et le montant réellement livré.
- Si vous avez payé à la commande en ligne en 3 fois, nous procédons au réajustement du montant de vos mensualités en fonction de la quantité de fioul réellement livrée.
- Si vous avez choisi le paiement à la livraison, c’est le livreur qui recalculera directement avec vous le montant de votre paiement pour correspondre à la quantité livrée. Si vous avez payé à la commande, nous réajusterons automatiquement votre paiement sous 30 jours.
Si vous souhaitez accélérer ce remboursement, n’hésitez pas à nous adresser un mail.